Drejtori i ri mjekësor thyen rregullat për të shëruar sistemin në spitalin më të vjetër publik të Amerikës. Max Goodwin vendos të shkatërrojë burokracinë dhe të sigurojë kujdes të jashtëzakonshëm, por mjekët dhe stafi nuk janë aq të sigurt se ai mund të ketë sukses. Ata e kanë dëgjuar këtë më parë. Duke mos marrë “jo” si përgjigje, përgjigja instinktive e Dr. Goodwin ndaj problemeve të mëdha dhe të vogla është katër fjalë të thjeshta: “Si mund të ndihmoj?” Ai duhet të prishë status quo-në dhe të provojë se nuk do të ndalet para asgjëje për t’i dhënë frymë të re këtij spitali të nënfinancuar dhe të nënvlerësuar, duke i kthyer atij lavdinë që e vendosi në hartë.